Видьте, куда идёт база, а не где она была.
Отток и пожизненная ценность - прогнозом по когортам и сегментам, с алертом план-факт, когда реальность расходится с моделью.
Вы рулите бизнесом по вчерашнему отчёту.
Отток и LTV видны постфактум. Решения по закупке и удержанию принимаются на статичном отчёте, который уже описывает прошлое.
Поздняя реакция - дорогая реакция.
Без взгляда вперёд:
- Вы реагируете на тренды, которые можно было предвидеть
- Бюджет закупки и удержания ставится без прогноза
- Нет раннего предупреждения, когда сегмент поплыл
Взгляд вперёд по когортам и сегментам.
Кривые возврата когорт
Как каждая когорта возвращается неделя к неделе - спад виден рано.
Прогноз оттока и LTV
Прогнозные отток и пожизненная ценность по когортам и сегментам, а не только на сегодня.
Алерты план-факт
Флаг, когда реальность расходится с моделью, - вы ловите разворот на старте.
Ставьте приоритеты закупки и удержания на прогнозе.
Планируйте закупку и удержание следующего квартала по тому, куда идёт база, а не по отчёту прошлой недели.
Валидируем на ваших исторических когортах.
Прогноз проверяется против ваших прошлых когорт, прежде чем на него полагаться, - видно, как он назвал бы последние кварталы.
Спрогнозируйте следующий квартал.
Валидируем прогноз на ваших исторических когортах, а затем прогоняем его вперёд по вашей базе.
Спрогнозировать квартал